Tietoa ja tukea

Vakuutusyhtiön kielteinen korvauspäätös tai odotettua pienempi korvaussumma herättää usein monia kysymyksiä. Olemme koonneet tälle sivulle vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, jotta tiedät miten edetä ja mitä asioita arvioinnissa otetaan huomioon.

Usein kysytyt kysymykset

Lähes 15 vuoden kokemuksemme vakuutusalan korvaustoiminnasta takaa puolueettoman ja luotettavan näkemyksen tilanteeseesi. Tutustu vastauksiin ja selvitä, miten voimme auttaa ratkaisemaan vakuutusasiasi.

Onko vakuutusyhtiön korvauspäätös aina oikein?

Ei välttämättä. Vakuutusyhtiön päätöksenteossa voi tapahtua tulkintavirheitä, vakuutusehtoja saatetaan soveltaa liian tiukasti tai kaikkia olennaisia seikkoja ei ole huomioitu. Selvitämme riippumattomasti, onko päätöksesi tehty asianmukaisesti ja perustellusti.

Mitä asiakirjoja tarvitaan alustavaa arviota varten?

Alustavaa arviointia varten tarvitsemme vakuutusyhtiön korvauspäätöksen perusteluineen sekä lyhyen kuvauksen vahinkotapahtumasta ja näkemyksestäsi. Lisäksi mukaan kannattaa liittää aiemmin toimitetut selvitykset, lisäselvityspyynnöt, mahdollinen kirjeenvaihto vakuutusyhtiön kanssa sekä tieto siitä, onko päätöksestä jo aiemmin valitettu.

Miten arviointiprosessi etenee?

Prosessi etenee neljässä selkeässä vaiheessa: 1. Ota yhteyttä lomakkeella ja kerro tilanteestasi. 2. Saat maksuttoman alustavan arvion yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. 3. Jos tapaus vaatii lisäselvityksiä tai asiakirjojen hankintaa, sovimme maksullisesta jatkotyöstä etukäteen. 4. Saat asiantuntija-arvion ja selkeän suosituksen siitä, kannattaako muutoksenhakuun ryhtyä.

Kuinka nopeasti saan vastauksen yhteydenottooni?

Käsittelemme yhteydenotot viipymättä ja toimitamme maksuttoman alustavan arvion tilanteestasi tavallisesti 1–3 arkipäivän sisällä tietojen vastaanottamisesta.

Mistä tiedän, kannattaako muutoksenhakuun ryhtyä?

Emme anna automaattista kyllä-vastausta, vaan arvioimme jokaisen tapauksen rehellisesti. Jos emme löydä päätöksestä kestäviä muutoksenhakuperusteita, kerromme sen suoraan. Tavoitteenamme on säästää sinut turhilta kustannuksilta ja viedä eteenpäin vain tapauksia, joissa on todelliset mahdollisuudet menestyä.

Paljonko palvelunne maksaa?

Alustava arviointi on sinulle aina täysin maksuton eikä se sido mihinkään. Jos tapaus vaatii laajempaa selvitystyötä tai valituskirjelmän laatimista, kerromme toimenpiteistä ja niiden hinnoista etukäteen. Maksullinen työ aloitetaan ainoastaan sinun hyväksynnälläsi.

Onko muutoksenhaulle asetettu aikarajoja?

Kyllä, vakuutusyhtiön päätöksessä ilmoitetaan aina määräajat muutoksenhaulle, kuten sisäiselle uudelleenkäsittelylle, Vakuutus- ja rahoitusneuvonnalle (FINE) tai tuomioistuimelle. Siksi yhteyttä kannattaa ottaa mahdollisimman pian päätöksen saatuasi.

Miksi valita haemuutosta.fi eikä vain valittaa itse?

Vakuutusehdot ja korvausjuridiikka ovat usein monimutkaisia. Lähes 15 vuoden kokemuksemme vakuutusyhtiöiden korvaustoiminnasta takaa, että tunnemme yhtiöiden sisäiset arviointikriteerit ja osaamme tuoda esille juuri ne seikat, joilla päätökseen voidaan saada muutos.

Haluatko asiantuntijan näkemyksen vakuutuspäätökseesi?

Älä jää epätietoisuuteen. Lähetä korvauspäätöksesi meille ja selvitämme maksutta, onko asiassasi perusteita muutoksenhakuun.